Apabila terlibat dalam kemalangan jalan raya, persoalan pertama yang timbul ialah bagaimana cara terbaik untuk claim insurans motor langgar kereta.
Sama ada anda penunggang motosikal atau pemandu kereta, memahami hak dan prosedur tuntutan claim insurans motor langgar kereta sangat penting bagi mengelakkan kerugian berganda.
Jumlah kemalangan melibatkan motosikal dan kereta meningkat setiap tahun, menjadikan tuntutan insurans sebagai keperluan mendesak.
Ramai pengguna keliru tentang siapa yang layak menuntut, terutamanya apabila motor melanggar kereta dalam situasi yang tidak jelas.
Mengikut Akta Pengangkutan Jalan 1987, setiap kenderaan wajib dilindungi insurans pihak ketiga sekurang-kurangnya untuk menjamin ganti rugi terhadap kerosakan atau kecederaan kepada pihak lain.
Oleh itu, artikel Tanyainsuran ini menyusun langkah-langkah praktikal claim insurans motor langger kereta, jenis dokumen, tip tuntutan, dan situasi khas agar pengguna lebih yakin berurusan dengan syarikat insurans dan pihak berkuasa.
Apa Itu Claim Insurans Motor Langgar Kereta?
Tuntutan insurans apabila motor melanggar kereta merujuk kepada proses pemilik kenderaan menuntut ganti rugi dari syarikat insurans bagi kerosakan yang berlaku akibat kemalangan.
Jenis tuntutan yang dibenarkan bergantung kepada jenis polisi yang dimiliki oleh kedua-dua pihak terlibat.
Dalam kebanyakan kes, jika penunggang motosikal mempunyai polisi pihak ketiga sahaja, tuntutan hanya boleh dibuat oleh pemilik kereta yang dilanggar.
Sebaliknya, jika pemilik kereta memiliki insurans komprehensif, mereka boleh memilih untuk membuat tuntutan melalui polisi sendiri terlebih dahulu dan kemudian menuntut balik dari pihak motor.
Jom Baca
Jenis-jenis tuntutan yang biasa berlaku termasuk:
- Third Party Property Damage (TPPD): Tuntutan oleh kereta terhadap insurans motor.
- Own Damage Claim: Kereta membuat tuntutan kepada insurans sendiri.
- Knock for Knock Agreement: Kesepakatan di mana setiap pihak menanggung kerosakan sendiri.
Mengetahui kategori tuntutan membantu pengguna membuat keputusan tepat sebelum memulakan proses.
Dokumen & Syarat Claim Insurans Motor Langgar Kereta
Proses claim insurans motor langgar kereta memerlukan dokumen lengkap dan mematuhi tempoh masa tertentu agar tidak ditolak oleh syarikat insurans.
Kegagalan menyerahkan mana-mana dokumen boleh menyebabkan permohonan ditolak atau diproses dengan kelewatan serius.
Antara dokumen dan syarat penting dalam claim insurans motor langgar kereta termasuk:
- Laporan polis rasmi dalam masa 24 jam selepas kemalangan.
- Salinan kad pengenalan dan lesen memandu kedua-dua pihak.
- Geran kenderaan dan salinan polisi insurans yang sah.
- Gambar kejadian kemalangan yang jelas termasuk kedudukan kenderaan.
- Laporan adjuster atau penilai dari syarikat insurans.
- Bukti pembaikan atau invois dari bengkel panel yang diluluskan insurans.
Syarikat seperti Tokio Marine dan PIAM telah menyediakan garis panduan rasmi yang memperincikan keperluan ini.
Dalam sesetengah kes, anda juga digalakkan untuk menyimpan nombor telefon saksi di tempat kejadian bagi memudahkan siasatan.
Cara Claim Insurans Motor Langgar Kereta Terkini
Bagi memastikan proses claim insurans motor langgar kereta berjalan lancar, anda perlu memahami setiap langkah yang perlu diambil secara sistematik.
Setiap peringkat memainkan peranan penting dalam menentukan sama ada tuntutan anda akan diluluskan atau ditolak.
Ikuti langkah-langkah claim insurans motor langgar kereta berikut untuk memulakan tuntutan secara betul:
1. Ambil gambar dan maklumat penting di lokasi kejadian.
Ambil gambar posisi kenderaan, nombor plat, kesan perlanggaran dan sebarang kerosakan jelas. Catat butiran pemandu lain seperti nama, nombor telefon, dan nombor polisi insurans.
2. Buat laporan polis dalam masa 24 jam.
Kegagalan membuat laporan dalam tempoh ini boleh menyebabkan tuntutan tidak dilayan. Pastikan laporan menyatakan siapa yang bersalah berdasarkan siasatan awal polis.
3. Hubungi syarikat insurans anda dan isi borang tuntutan.
Sampaikan semua maklumat penting dan sediakan borang tuntutan insurans yang lengkap bersama lampiran dokumen berkaitan.
4. Hantar kenderaan ke bengkel panel insurans.
Gunakan bengkel panel yang diluluskan oleh syarikat insurans anda untuk memastikan pembaikan dilindungi penuh. Pembaikan di bengkel luar boleh menyebabkan kos tidak ditanggung.
5. Penilaian oleh adjuster dan penetapan jumlah tuntutan.
Adjuster insurans akan menilai tahap kerosakan dan membuat anggaran kos pembaikan. Proses ini mungkin mengambil masa beberapa hari bergantung pada tahap kesukaran kes.
6. Tuntutan CART (Compensation for Assessed Repair Time) dan proses bayaran.
Sekiranya kenderaan anda berada di bengkel lebih dari tiga hari, anda boleh menuntut pampasan CART atau sewa kenderaan gantian bergantung pada polisi. Selepas kelulusan, bayaran akan disalurkan.
Tuntutan ini juga mungkin melibatkan semakan No Claim Discount (NCD), terutamanya jika anda menggunakan polisi sendiri untuk tuntutan “Own Damage.” Dalam kes TPPD, NCD anda tidak akan terjejas.
Dengan memahami prosedur ini, anda bukan sahaja dapat mempercepatkan proses claim, malah juga mengurangkan risiko tuntutan ditolak.
Situasi Tertentu & Tip Semasa Claim Insurans Motor
Dalam banyak kes claim insurans motor langgar kereta, terdapat situasi luar biasa yang memerlukan pendekatan khas.
Tidak semua kes kemalangan boleh diselesaikan dengan satu prosedur standard, apatah lagi bila pihak yang melanggar tidak mempunyai insurans atau kesalahan tidak dapat dibuktikan dengan jelas.
Antara situasi yang perlu anda beri perhatian:
- Penunggang motor tiada insurans aktif:
- Pemilik kereta perlu menuntut secara terus terhadap individu tersebut melalui tuntutan mahkamah sivil. Proses ini lebih lambat dan memerlukan khidmat peguam.
- Motor telah tamat tempoh insurans:
- Tidak ada perlindungan sah. Pemilik motosikal tidak boleh buat tuntutan dan akan menanggung ganti rugi sendiri. Pihak kereta masih boleh saman atas kerosakan.
- Kesalahan pemandu kereta:
- Sekiranya siasatan polis mendapati pemandu kereta bersalah, maka motosikal boleh membuat tuntutan pihak ketiga terhadap polisi kereta.
- Kedua-dua pihak enggan mengaku salah:
- Kes akan dikaji berdasarkan bukti gambar, saksi dan laporan adjuster. Dashcam amat membantu dalam situasi ini.
Beberapa tip penting untuk melancarkan proses tuntutan anda:
- Pasang dashcam dalam kenderaan anda.
- Rakaman kejadian membantu membuktikan siapa yang bersalah dan memendekkan masa siasatan.
- Simpan nombor telefon saksi dan rakam percakapan awal.
- Ini boleh digunakan sekiranya laporan bercanggah kemudian hari.
- Tuntut pampasan CART atau sewa kereta gantian jika layak.
- Ramai pengguna tidak tahu mereka boleh menuntut pampasan atas masa pembaikan yang panjang.
- Gunakan aplikasi atau portal insurans untuk semakan status.
- Contohnya, syarikat seperti Tokio Marine atau Zurich menyediakan sistem tuntutan digital yang cepat.
- Semak semula dokumen sebelum hantar:
- Pastikan tiada dokumen tertinggal atau borang tidak lengkap agar permohonan tidak ditangguhkan.
Strategi menangani situasi seperti ini bukan sahaja menjimatkan masa dan wang, tetapi juga melindungi hak anda dalam proses undang-undang.
Kesimpulan
Membuat claim insurans motor langgar kereta memerlukan pemahaman yang jelas tentang jenis polisi, prosedur tuntutan dan dokumen yang diperlukan.
Ketepatan langkah dan kesediaan menghadapi pelbagai situasi mampu mempercepatkan proses dan mengurangkan tekanan selepas kemalangan.
Sebagai pengguna yang bertanggungjawab, menyemak semula polisi insurans anda, memasang dashcam dan menyimpan semua bukti kemalangan adalah langkah bijak.
Pendekatan proaktif ini bukan sahaja melindungi hak anda, malah menjadikan proses tuntutan lebih efisien dan teratur.
